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来源:行业动态 | 发布时间:2023-11-28 01:33:19 | 点击率: 1
当再一次看到发动机故障灯亮起时,长春市民田先生恨不得将自己的爱车砸了。这已经是近一个月来,发动机故障灯第五次亮起。“发动机故障灯亮了之后,再给油车就颤,车子没劲儿,干给油不走道……”田先生不明白,自己购买不到半年的新车为何问题频出。
今年2月份,田先生在长春长兴汽车销售服务有限公司(以下简称长兴4S店)购买了一台手动挡哈弗H6越野车,花费8万余元。“刚开始一切都挺好,跑到5000公里时4S店通知去首保,我按时去了。”田先生称,车辆保养完后,刚开了300公里,车辆就发生故障。
“第一次故障发生在6月8日,里程是5300公里,发动机故障灯亮了,一闪一闪的。”田先生表示,发动机故障灯亮起后,他试图加油,但车子开始颤抖,同时车速提不上去。无奈之下,田先生将车停在路边并拨打电线S店申请道路救援。
很快4S店就将车辆修好了,田先生取回了爱车。“当时我没追究,因为车是机械产品,有故障就修呗。”然而让他没有办法接受的是,接下来一段时间车子多次发生了同样的“病症”。
“在车开到5700公里的时候,发动机故障灯又亮了,跟上次一样的毛病。”田先生表示,当时他正开到卫星广场附近,准备进入隧道,结果车子坏在了途中。“我给4S店打电话,工作人员让我把车开到店里,我用低速勉强开过去了。”
“接下来又犯了两次病,每次都是经过卫星广场隧道的上坡时犯病。”田先生表示,7月2日早上6点左右,他驾车从德惠开往长春,刚开到米沙子附近,车子的发动机故障灯又亮了,这次遭遇让他怒不可遏,“开这车简直是玩命,我如果在高速上开,突然故障灯亮了,车速上不去,怎么办?后面要是有大车追尾了怎么办?”
7月2日上午,愤怒的田先生将车开到了长兴4S店门口,向店内经理讨要说法。
“他们的服务经理姓梁,我问他这个车为啥总出毛病,他说是偶发故障,说可以不要钱给我修,但我不认可啊。”田先生说,一个月内自己的车辆多次发生同样的故障,而且每次都需要送到4S店内维修,给他的工作生活带来了很大的不便,“我天天不上班,就来修车玩啊?”
2日下午,新文化记者就田先生车辆故障一事询问了长兴4S店的梁经理,梁经理表示目前田先生车辆问题已处理完了,“是我们的问题,我们肯定负责,我们已给他的车更换了发动机线束和喷油嘴,车的故障已经排除了。”梁经理称,他已经跟客户达成了一致意见,同时他表示车辆属于机械产品,没办法保证车辆以后不出现问题。
“但我们承诺,如果客户车辆出现问题,随时都能联系我们,我们会第一时间做处理,同时能提供上门服务。”梁经理表示。
对于田先生的遭遇,吉林吉翔律师事务所刘海波律师认为,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》有关法律法规,如出现因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或者发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量上的问题,累计更换2次后仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;或者转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量上的问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。